Según datos de la Oficina de Atención a la Ciudadanía y Buenas Prácticas en Servicios Sociales el mayor incremento se da en el acceso a estos servicios, que incrementa en un 68% sus quejas desde la puesta en marcha de la línea 900
Más del 30% de las llamadas a la línea 900 en los Servicios sociales de Zaragoza se queda sin atender
Zaragoza en Común ha trasladado que existen 15 puestos sin cubrir en los Servicios Sociales, de los que 10 corresponden responsables de la primera atención de las demandas tanto telefónicas como de las personas que acuden a los centros
El derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas se pospone hasta 2023
La ampliación de funciones del 112, la simplificación de los contratos o el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas, parte de las novedades de la nueva ley de comunicaciones
Las llamadas por violencia machista en el IAM se disparan con un 40% más de comunicaciones que en 2019
Además del servicio de asistencia telefónica, el Instituto Aragonés de la Mujer ha ofrecido alojamiento a 144 mujeres y 131 menores que han sufrido violencia machista en lo que va de año
El servicio de teleasistencia de la DPZ atendió en 2020 a 4.000 mayores y dependientes de la provincia y gestionó más de 230.000 llamadas
Durante los meses más duros de la pandemia por el covid las llamadas se incrementaron un 25%, se agilizó la tramitación de las altas para dar servicio a nuevos usuarios y se les prestó asistencia médica, apoyo y acompañamiento
El 112 Aragón registró el 12 de marzo de 2020 su valor máximo histórico de llamadas en un único día
El 12 de marzo, en la antesala de la declaración del Estado de Alarma, el Centro de Emergencias recibió más del doble de llamadas de la media diaria de 2020. El año pasado se gestionaron 81.086 incidentes, un 4% más que en 2019, casi el 41% de ellos de tipo sanitario a causa de la pandemia de COVID 19.
Mayo registró el mayor número de llamadas al IAM por violencia machista desde que arrancó el servicio en 1998
Se atendieron 547 llamadas, un 60% más que las registradas en el mismo mes en 2019. "Es verdad que el confinamiento les protegía de la enfermedad pero también les condenaba a estar conviviendo 24 horas diarias con su agresor”, asegura María Goikoetxea, directora del Instituto Aragonés de las Mujeres.
Las llamadas al 016 aumentaron un 61,1% en abril, la mayor subida de los últimos tres años
El mayor incremento se realizó por parte de otras personas ajenas a la agredida o la familia como, por ejemplo, vecinos y vecinas. Aunque el Ministerio de Igualdad no ha emitido ninguna valoración, esta mayor red de apoyo ha venido acompañada de otra cifra: una mujer ha sido asesinada este mes de abril. La media se encontraba en 4,3 mujeres asesinadas.