La plantilla de Majorel en Zaragoza afronta uno de los momentos más críticos de su historia tras la ejecución de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) que podría suponer el despido de 422 personas trabajadoras en nuestro país, de un total de 769 despidos previstos sumando los de su centro en Barcelona. La medida, impulsada por la dirección de Majorel SP Solutions SA —integrada en el grupo Teleperformance— ha encendido todas las alarmas sociales y sindicales, que ven en este proceso “el preludio de una deslocalización definitiva”.
El pasado 22 de abril la empresa comunicó formalmente su intención de iniciar el despido colectivo, y este pasado 29 de abril ha quedado constituida la mesa negociadora, con la entrega de la documentación inicial a la representación sindical. La próxima reunión tendrá lugar el 11 de mayo, en el inicio de un calendario que se prevé “tenso y prolongado”.
Un golpe masivo al empleo en Zaragoza
Según los datos trasladados por la empresa, el ERE afectará a 769 personas: 422 en Zaragoza y 347 en Barcelona. En el caso aragonés, la cifra supone más del 60% de la plantilla actual, estimada en unas 750 personas. Para el sindicato OSTA, se trata de una “sangría injustificada, que apunta a un cierre planificado tras años de deslocalización progresiva”.
Desde la representación de los trabajadores y trabajadoras se denuncia además la contradicción de que, mientras se plantean despidos masivos, la empresa continúe recurriendo a Empresas de Trabajo Temporal (ETT), precarizando aún más el empleo en el sector del telemarketing.
En la misma línea, el sindicato CGT ha calificado el expediente como una “ejecución”, denunciando que se trata del cuarto ERE en Majorel y el séptimo en el grupo Teleperformance en apenas dos años, acumulando más de mil despidos en ese periodo. “Cuando una empresa encadena siete EREs, ya no estamos ante medidas excepcionales, sino ante un modelo de negocio basado en destruir empleo”, señalan.
Por su parte, desde el SOA explican que “la comunicación de este ERE supone un durísimo golpe y una malísima noticia, para Zaragoza y su comarca”.
Justificaciones empresariales bajo sospecha
Durante la primera reunión, la dirección presentó lo que la parte sindical describe como una “fotografía apocalíptica” de la situación de los centros de Zaragoza y Barcelona, argumentando pérdidas económicas y pérdida de clientes como causas del ajuste. Entre los servicios afectados en Zaragoza se encuentran campañas vinculadas a Lowi y Vodafone Perfect Star.
Sin embargo, la representación sindical cuestiona estas justificaciones, especialmente porque la empresa introduce ahora supuestas pérdidas desde 2024, un argumento que no había sido utilizado en expedientes anteriores. Por ello, han solicitado documentación detallada que desglose las pérdidas por centros de trabajo y el número de salidas producidas desde enero de 2026, incluyendo despidos, bajas voluntarias y finalizaciones de contrato.
Majorel trata a nuestro país como una colonia española
Uno de los puntos de fricción en esta primera jornada ha sido la negativa de la empresa a que las negociaciones se desarrollen en Zaragoza, pese a ser el centro más afectado. La decisión de centralizar el proceso en Madrid ha sido interpretada por los sindicatos como un intento de alejar el conflicto del territorio donde se genera, ninguneando a nuestro país y tratándolo como una colonia española.
“Se busca invisibilizar el impacto real en Aragón”, critican desde la representación sindical, que reclama mayor implicación institucional ante lo que consideran un golpe directo al tejido laboral de Zaragoza y su comarca con consecuencias para todo el país.
La plataforma de Majorel en Zaragoza, anteriormente conocida como Qualytel, lleva más de 16 años operando en la capital aragonesa y llegó a emplear a más de 2.000 personas, en su mayoría mujeres, especialmente durante los años posteriores a la crisis de 2010. Su posible desmantelamiento supondría la pérdida de uno de los principales centros de empleo del sector servicios en el territorio.
Movilización sindical en el horizonte
Ante este escenario, OSTA, CGT y SOA han anunciado que defenderán el mantenimiento del empleo “con firmeza”, exigiendo alternativas reales a los despidos. No descartan la convocatoria de movilizaciones e incluso convocar una huelga si no se producen avances significativos en la negociación.
El calendario de reuniones continuará los días 11, 13, 19, 21, 27 y 28 de mayo, en un proceso que marcará el futuro inmediato de cientos de familias trabajadoras. Mientras tanto, el mensaje sindical es claro: la plantilla no está dispuesta a asumir sin resistencia lo que consideran una estrategia empresarial basada en la precarización y el desmantelamiento progresivo del empleo estable.
“Somos conscientes de que, el próximo 11 de mayo, se inicia una larga, dura y tensa negociación donde nos jugamos la supervivencia de uno de los call centers más veteranos de Aragón y, donde esperamos, la colaboración, ayuda y presencia activa de las instituciones aragonesas. Queremos que tengáis claro que SOA no rebla y que vamos a defender, una vez más, nuestros y vuestros derechos”, concluyen desde el SOA.
