En la actualidad y debido al cierre de las oficinas y cajeros automáticos, la población del Barrio Jesús de Zaragoza no dispone de ninguna oficina bancaria de Ibercaja. La entidad financiera ha cerrado tanto la del Paseo de Longares como la de la calle Jesús y deriva a su clientela a las oficinas de la avenida de Cataluña y de la calle Sobrarbe.
Las cuales, como denuncia la Asociación Vecinal se encuentran fuera del Barrio. Las dificultades de estas vecinas y vecinos se une a las carencias generales del servicio tras la reducción del personal, de los puntos de atención personalizada, de la supresión del servicio de atención en caja, la limitación de horario en prestación de servicios y la limitación del pago de recibos.
“Que estas actuaciones están provocando el generalizado malestar de la ciudadanía por la atención que se recibe en las sucursales bancarias, que las reducciones masivas de sucursales y personal, no sólo por las fusiones bancarias, están colapsando un servicio absolutamente necesario para la vida cotidiana de nuestros vecinos y que la implantación de formas de relación con bancos y cajas de forma exclusivamente digital hace que queden excluidas las personas mayores de una relación normalizada, con quienes gestionan sus ahorros, por el problema de Brecha Digital que existe”, denuncian desde la AV del Barrio Jesús.
Por todo lo anterior, esta asociación facilita un documento para que de forma individualizada las vecinas y vecinos del barrio puedan realizar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente, para que reconsideren la política de cierre de oficinas que están sufriendo en el Barrio Jesús y pongan al servicio de sus clientes una oficina para poder realizar en un entorno cercano las gestiones, por la cual contratamos sus servicios.
Dicho documento se puede descargar desde la página web de la Asociación Vecinal Barrio Jesús, o se puede pasar a recoger por su local en la calle Puente de Tablas 5-7 los lunes en horario de 18.00 a 19.00 horas.
El documento, una vez descargado y rellenado con los datos personales, hay que enviarlo bien a la dirección postal de Ibercaja en Zaragoza, Plaza de Basilio Paraíso 2, 50008, o al correo electrónico, mailto:atencioncliente@ibercaja.es, del Servicio de Atención al Cliente de Ibercaja.
Asimismo, recomiendan que en el asunto se indique “Reclamación sobre el cierre de oficinas bancarias y de cajeros automáticos de su entidad bancaria en el Barrio Jesús”.
