El grupo municipal de Zaragoza en Común en el Ayuntamiento de Zaragoza ha criticado la gestión de personal por parte del Gobierno de Azcón porque los recortes en este ámbito, que han ocasionado la pérdida de más de 170 empleos públicos, “han afectado a los servicios públicos y a la atención al ciudadano”.
La concejala Luisa Broto ha alertado de las largas filas y esperas que “lleva soportando la ciudadanía durante este último año”, aquellas personas que quieren acceder al registro municipal y realizar gestiones relacionadas con las convocatorias de ayudas, el padrón, etc.
Una situación que también se ha repetido en las juntas vecinales y de distrito, que se han visto desbordadas en la atención al público desde hace meses por falta de personal. Zaragoza en Común ya advirtió hace dos años de esta situación “que vuelve a repetirse con mayor incidencia por un aumento de esos recortes de personal”, que alcanzan más de 170 empleos públicos destruidos en esta Corporación.
“Durante estos días se han generado largas filas que el funcionariado no es capaz de asumir en una jornada, quedando una gran cantidad de personas convocadas para el día siguiente, o teniendo que ser derivadas a otros equipamientos municipales”, ha apuntado Broto.
Zaragoza en Común ha vuelto a advertir de que durante toda la semana, el control realizado por parte de Policía Local, primer punto de contacto con el público, también está saturado y el aforo del hall al completo.
Quejas ciudadanas y del personal de las Juntas de Distrito
Desde el Servicio de Distritos se ha puesto en conocimiento de las juntas la existencia de “quejas de los ciudadanos referidas a la atención recibida esencialmente para trámites de Padrón Municipal, que hemos enviado a las Juntas afectadas para su informe”.
Zaragoza en Común ha criticado que la solución que se está valorando desde dicho servicio y que ha sido comunicada al personal que trabaja en estos distritos sea el de “reducir el horario establecido actualmente para atender al público con cita previa o eliminar totalmente la cita previa”.
Se trataría de reducir la atención de cita previa a 1 hora: de 8.30 a 9.30, y a partir de esta hora se atendería sin cita previa o, como segunda opción, se eliminaría totalmente el sistema de cita previa.
Para el personal de juntas de distrito que han sido consultadas por Zaragoza en Común, esto supondría “una involución en la forma de prestar este servicio”, por resultar “confusa y caótica para el ciudadano”, ya que “no sabe a qué atenerse, a qué hora habrá menos público, cuánto tiempo necesitará para hacer su gestión, etc”.
Mediopersonales suficientes
Para los funcionarios y funcionarias consultados, esta eliminación “implica una atención deficiente para el ciudadano, donde se prioriza la rapidez y volumen en la realización de trámites sobre la calidad” y añaden que “lo único que deseamos es dar un servicio público de calidad para lo que se necesita medios personales suficientes y una ordenación de las tareas, con herramientas efectivas y adecuadas a nuestros tiempos como es la cita previa”.
Renovación del padrón “sin informar a los servicios implicados”
El personal de las juntas, por la experiencia que están viviendo estos días, ha informado de que el incremento de gestiones padronales se debe, posiblemente, a las notificaciones efectuadas para realizar la renovación padronal de ciudadanos extranjeros. “Miles de cartas enviadas que se traducen, directamente, en miles de trámites que hay que realizar presencialmente en las Juntas. hemos sido informados de que se hayan enviado a ciudadanos estas miles de cartas de renovación padronal, sin tener en cuenta los recursos personales y materiales de las Juntas Municipales”.
Además, añaden que “tampoco se nos ha consultado la eliminación reciente de la cita previa de dos horas, que en esta oficina ha dado como resultado una situación desbordante de filas de ciudadanos” que, ante el colapso en las oficinas de la plaza del Pilar se desplazan a realizar los trámites a las juntas de distrito de los barrios.
