Al final será a partir del lunes, día 31 de agosto, cuando podrá solicitarse la compensación de los abonos de transporte público urbano de Zaragoza que no pudieron utilizarse durante el estado de alarma (del 14 de marzo al 21 de junio). Lo ha anunciado tras la denuncia de Unión de Consumidores de Aragón.
La solicitud podrá realizarse a través de tres canales:
- La web de AVANZA, http://zaragoza.avanzagrupo.com, donde se habilitará un sitio específico.
- En la Oficina de Avanza en el Centro Comercial Independencia, El Caracol, en Paseo Independencia, 24-26 de 09:30 a 14.00 y de 17.00 a 20.00 horas, de lunes a viernes.
- Llamando al teléfono 976 900 085, de 09.00 a 21.00 horas.
En todos los supuestos, será necesario aportar el DNI y el número de abono, así como, opcionalmente, un correo electrónico.
En el caso de realizar la solicitud “online”, una vez se introduzcan y validen los datos solicitados la persona usuaria accederá a una siguiente pantalla en la que se le indicará el número de días de compensación a los que, en su caso, tiene derecho.
Si está de acuerdo, validará la compensación. A partir de las 24 horas siguientes a la realización del trámite, el usuario deberá “activar” dicha compensación, pasando el abono por la validadora de un bus urbano. Para las personas que utilizan el tranvía se habilitará una validadora en la oficina de Atención al Cliente de Avanza, donde se podrá hacer la activación.
La fecha de vigencia del abono reflejará la ampliación con los días de compensación a los que tuviera derecho.
Si el abono está vigente, los días a compensar se aplicarán a continuación del vencimiento. Si no hay abono vigente, los días de compensación empezarán a contar desde el día de la activación.
