Desde su creación en 2019, hasta la actualidad y el anuncio de su ampliación de servicio, atendía llamadas en horario de 15.00 a 07.00 de lunes a viernes y las 24 horas los sábados, domingos y festivos. Este servicio público y gratuito de la DGA está subcontratado a la Fundación DFA, que gestiona el Centro de Atención Telefónica.
