El director general de Mayores del Gobierno de Aragón, Máximo Ariza, ha confirmado que el Teléfono del Mayor “ampliará su horario para dar servicio las 24 horas los siete días a la semana”. Lo ha hecho durante su visita a la centralita del Teléfono de Atención a Personas Mayores de Aragón, que gestionó, durante el año 2023, un total de 3.192 comunicaciones entre llamadas salientes, llamadas entrantes, email, buzones de voz y derivaciones a servicios sociales. Cifra que superó en un 11,1% la del ejercicio anterior, cuando se registraron 2.872 comunicaciones en total.
Se trata de un servicio gratuito del Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón, gestionado por el Centro de Atención Telefónica de Fundación DFA y financiado por el Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS), que empezó a funcionar en junio de 2019 “con el objetivo de facilitar autonomía y bienestar personal a sus usuarios y prevenir situaciones de riesgo, reducir su soledad, así como garantizar su bienestar emocional y su seguridad”, señalan desde la DGA.
Precisamente por la alta demanda del servicio y el aumento de las llamadas, que ha ido ascendiendo desde su puesta en marcha, el Gobierno de Aragón considera “esencial ampliar el servicio para que esté a disposición del usuario las 24 horas los siete días de la semana, los 365 días del año. Ésta es una clara apuesta del Departamento de Bienestar Social y Familia para continuar ampliando los servicios de apoyo a nuestros mayores, que está previsto que comience a funcionar a pleno rendimiento a comienzos del próximo año”, ha asegurado Ariza.
“Los datos reflejan, además, la necesidad de ampliar un servicio que registra un elevado porcentaje de usuarios, que afirma vivir en soledad, el 40,8% y que el perfil tipo es el de una mujer mayor de 78 años residente en Zaragoza”, ha detallado el funcionario de la DGA.
Cabe recordar que, según el censo de población del INE de 2023, de los 1,3 millones de habitantes que residen en nuestro país, 240.377 personas tiene más de 65 años, de las cuales 174.543 viven en las comarcas centrales, 40.733 en las del norte y 25.061 en las del sur, y que el número de personas mayores sigue aumentando anualmente en Aragón.
Entablar conversación y reducir la soledad
El Teléfono del Mayor, 900 25 26 26, atiende actualmente llamadas de lunes a viernes desde las 15.00 hasta las 07.00 horas y las 24 horas los sábados, domingos y festivos, a la espera de la ampliación de servicio anunciada por la DGA.
“Sirve así de complemento a los servicios habituales de atención a las personas mayores, especialmente durante las noches, proporcionando una atención inmediata ante cualquier necesidad que pueda surgir”, destacan desde la DGA.
