Desde hace tiempo venimos observando la necesidad de mejoras en el servicio de Urgencias Generales del Hospital Miguel Servet de Zaragoza. Algunas de estas cuestiones requieren una solución urgente, mientras que otras, aunque puedan abordarse con mayor planificación, no deben ser ignoradas, ya que afectan tanto al bienestar de los profesionales como a la calidad asistencial que ofrecemos a los pacientes, así arranca el comunicado remitido a AraInfo por un grupo de profesionales de este importante centro hospitalario aragonés.
Para este colectivo, uno de los problemas más urgentes es la gestión del paciente psiquiátrico. "La situación actual no garantiza la seguridad de los propios pacientes, ni del personal sanitario, así como tampoco la del resto de personas que acuden al servicio por otros motivos", señalan. Les preocupa que puedan llegar a producirse "incidentes graves" y "consideramos fundamental que se adopten medidas inmediatas para abordar esta problemática".
Los recortes en la atención primaria saturan las urgencias hospitalarias
Otro aspecto clave en la saturación de este servicio es la gestión de pacientes "que acuden al servicio de urgencias hospitalarias, cuando su patología debería ser tratada en atención primaria". También señalan que "la asistencia a los usuarios que no tienen este centro como referente" añade más sobrecarga. Es necesario recordar que han sido constantes, durante los últimos años, las movilizaciones y denuncias de asociaciones vecinales y otros colectivos del desmantelamiento de los puntos de atención continuada en los barrios de la capital aragonesa y poblaciones del área metropolitana.
La saturación del servicio de urgencias debido a esta problemática, "afecta a la calidad asistencial y a los tiempos de espera". "Es imprescindible establecer soluciones efectivas para redirigir adecuadamente a estos pacientes. El cierre de los puntos de atención continuada ha agravado esta situación. Aunque el Gobierno de Aragón está implementando algunas medidas, consideramos que se debe tener en cuenta la perspectiva del personal de urgencias hospitalarias para una gestión más eficaz del problema", sostiene este colectivo de trabajadores y trabajadoras del Hospital Miguel Servet.
El hospital como lugar de refugio frente a la vulnerabilidad
"Asimismo, la falta de herramientas y mecanismos ágiles para abordar situaciones de vulnerabilidad social supone otra dificultad añadida", señala el comunicado. Sobre esta cuestión aseguran encontrarse "con pacientes reincidentes que acuden al servicio de urgencias en busca de refugio ante su situación de desamparo". Defienden que "esta circunstancia no puede permitirse, pero tampoco debe ser ignorada. Es necesario establecer protocolos específicos que den respuesta a este problema de manera eficiente y digna".
"A todo lo anterior se suma la situación del personal, caracterizada por una alta rotación que no beneficia la estabilidad del equipo ni la calidad asistencial. Además, la carga de trabajo es excesiva y puede derivar en problemas graves tanto para los profesionales como para los pacientes", explican.
Todas estas circunstancias llevan a este grupo de profesionales a exigir que "las autoridades competentes adopten medidas urgentes para solucionar estas deficiencias. En caso de que la situación no mejore, nos veremos en la obligación de valorar otras acciones para garantizar un servicio de urgencias seguro, eficiente y digno tanto para los profesionales como para los pacientes".
