La Red Solidaria Actur-Parque Goya de Zaragoza exige, en un comunicado público dirigido a los Servicios Sociales, que se elaboren "sin más dilación" los informes sociales a las personas que así lo están solicitando, "puesto que es un requisito necesario para el acceso a numerosos recursos y ayudas".
La Red, que este martes se ha encerrado en el Centro Cívico del Actur donde tiene su sede Servicios Sociales, denuncia que, en estos momentos, hay familias con menores que "llevan dos meses sin suministro eléctrico debido a la negativa de estos servicios a facilitarles el correspondiente Informe Social". Sin este Informe, Endesa no restablece el suministro, tal como se lo han comunicado a la solicitante.
"La Dirección Provincial de Servicios Sociales nos ha informado que son estos servicios los que tienen la competencia para elaborar los informes sociales. Tenemos constancia de que se les ha negado este informe a personas que así lo habían solicitado, respondiéndoles que no era su competencia, sin más explicaciones", se quejan representantes de la Red.
Hace un mes, la abogada de este colectivo se puso en contacto con la Dirección Provincial de Servicios Sociales y también del correspondiente organismo del barrio del Actur de Zaragoza, con el fin de solicitar que emitan el Informe Social. "Todo a petición de la persona a la que se le ha cortado el suministro por impago y a la que se le había negado dicho Informe por parte de la trabajadora social que le corresponde", explica la Red. Hasta ahora, no han recibido respuesta.
"Se le comunicó por parte de una persona que se presentó como responsable de los Servicios Sociales del Actur, que no se niega a hacerlo pero que tiene que ser solicitado por escrito a través del Registro General. De este procedimiento nunca anteriormente se había informado a ninguno de los solicitantes. Y, por cierto, no se ha contestado al escrito presentado por la abogada de la Red", añade.
Desde la Red afirman no "poder comprender todas estas negativas a dicha solicitud y a cualquier información tanto de palabra como por escrito por parte de unas profesionales públicas que deberían facilitar a las familias usuarias de estos servicios el acceso y la información a todos los servicios a los que tienen derecho".
Afirman que este comportamiento "está bastante generalizado por parte de las trabajadoras de este servicio" y "está contribuyendo a que les sean negados derechos mínimos a personas vulnerables, como lo son las familias con menores a las que se les ha negado el informe social, con la consecuencia de que en algún caso continúen a fecha de hoy sin suministro eléctrico".
La propia Red Solidaria han gestionado, a través del concejal del Distrito, la negociación con Endesa para restablecer el suministro eléctrico, "en algunas ocasiones a familias vulnerables, ya que desde los Servicios Sociales se les había negado el Informe Social".
También señalan que las reuniones con las personas usuarias de los Servicios Sociales, como ellas mismas manifiestan, deberían ser presenciales. "Las demandantes se sienten mejor atendidas cuando las reuniones son presenciales. Consideramos que la presencialidad favorece la comunicación, una relación directa es más efectiva y por lo tanto más eficiente la atención y el apoyo que muchas de estas personas necesitan, debido a las innumerables casuísticas que las personas vulnerables están viviendo", dice la Red.
Desde esta asociación solicitan que se tengan en cuenta estas alegaciones "y que se faciliten a todas las familias usuarias de estos Servicios Públicos, los derechos y apoyo que son necesarios para unos mínimos de vida digna".
En el encierro de este martes, con amplia presencia policial pero sin ningún incidente, han hecho entrega de un escrito con las "exigencias mínimas que planteamos". "No han querido recibirnos. Ha venido la policía local, se les ha explicado el tema, y hemos continuado un rato más", explican desde la Red para añadir que este jueves valorarán cómo continuar y preparar la siguiente acción. "Hoy nos vamos, pero pronto volveremos", concluyen.
Hoy, ante las sistemáticas vulneraciones de derechos y abandono de responsabilidades, nos hemos encerrado en el C.M. de Servicios Sociales del Actur.
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— Red solidaria Actur y P.Goya (@ActurRed) May 18, 2021
