El próximo 20 de octubre, CGT y OSTA, junto con el resto de sindicatos con representación en el Comité de Empresa en Abai Group (Contact Center de Movistar), ha convocado una huelga de 24 horas que afectará a los centros de A Coruña, Barcelona, Málaga, Madrid y Zaragoza.
El mismo día 20 de octubre se realizará una concentración en las puertas del centro de trabajo situado en el “World Trade Center” de Zaragoza , de 11.00 a 11.30 horas.
Esta huelga, se suma a la ya convocada para todos los fines de semana del año 2021, porque la situación y las condiciones laborales en la plataforma son "insostenibles", según el sindicato OSTA.
CGT: "La Dirección insiste en aumentar la presión sobre la plantilla con objetivos inalcanzables"
CGT viene observando “con preocupación” la deriva tomada por la compañía, desde que hace casi dos años fue comprada por la directiva actual. Desde ese momento el nuevo equipo directivo trató de modificar las condiciones laborales existentes, en muchas ocasiones sin contar con la representación legal de la plantilla, o a pesar de llegar a un acuerdo, posteriormente este fue incumplido.
En los diferentes centros de trabajo existen acuerdos desde hace años que la Mercantil pretende cambiar, lo que supone “el empeoramiento de las condiciones de trabajo”, señala el sindicato, en un sector donde la precariedad laboral “golpea con fuerza a través de la temporalidad, bajos salarios, parcialidad, dificultades para la conciliación de la vida personal y profesional”.
La empresa ha utilizado los despidos disciplinarios sin causas para los mismos, obligando a las personas trabajadoras a judicializar el caso, y así retrasar el pago de la indemnización como despido improcedente. “También son constantes los errores en las nóminas y en el cálculo de las retribuciones variables”, recuerda CGT.
CGT, en todo este tiempo, “ha tratado de buscar soluciones”, pero se ha encontrado con la negativa de la Dirección, “que insiste en aumentar la presión sobre la plantilla con objetivos inalcanzables, sin tiempo para la formación, escuchas indiscriminadas con el fin de encontrar el mínimo fallo o el hostigamiento por parte de los mandos intermedios, incluso se ha establecido la obligación de atender a tres clientes al mismo tiempo, en el nuevo servicio de WhatsApp de la empresa de telecomunicaciones Movistar”, sentencian desde el sindicato, denuncia que también reitera OSTA.
Por estas razones el sindicato CGT, ha denunciado ante la autoridad laboral competente que este modelo impuesto por Abai Group, antiguo eXTEL, supone un grave riesgo para la salud de los/as trabajadores/as. El sindicato dice quedarse sin alternativa y ha llamado a la movilización de la plantilla con el objetivo de que la Dirección dé marcha atrás en sus planes, respete los acuerdos vigente sobre asuntos tan importante como el tiempo de descanso o la planificación de las vacaciones, así como que “paralice el cambio unilateral de los criterios para las retribuciones variables, que ha tenido un impacto muy negativo sobre las mismas”.
OSTA: "De una vez por todas, se debe dar una solución a todos los problemas de la plantilla"
Para este sindicato la razón fundamental para la convocatoria de esta huelga es que, después de 20 años, y con un sistema de organización para los fines de semana y vacaciones establecido, la empresa Abai Group ha decidido de manera unilateral cambiar esta organización, "empeorando las condiciones, no respetando todos los acuerdos alcanzados anteriormente, lo que hace cada vez más difícil la conciliación de la vida laboral y familiar".
Hasta este año, la empresa estaba facilitando unos calendarios de fines de semana y unos plazos para solicitar las vacaciones de todo el año, junto con unos plazos para solicitar las excedencias, de manera que antes de final de año, la plantilla tenía programado los fines de semana que tenían que trabajar. En el primer trimestre del año, ya se conocía todo el periodo vacacional, así como los plazos para pedir excedencias.
Denuncian que hasta la fecha, la única comunicación por parte de la empresa ha sido la negativa a facilitar el calendario de fines de semana, y que estos iban a ser sustituidos por información quincenal. Posteriormente la empresa cambió de idea e informó que se debían de pedir primero el periodo vacacional y posteriormente entregarían los fines de semana. "En cuanto a las excedencias todavía no han valorado nada al respecto", afirman.
Por este motivo, OSTA, junto con el resto del Comité de Empresa de Abai Group ha convocado un día de huelga para exigirle a la empresa que abra una negociación real, para solventar todos los conflictos expuestos, "que no imponga su calendario vacacional y que de una vez por todas, se dé una solución a todos los problemas de la plantilla".
