La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón a Opel España, por infracción del principio general que garantiza que los productos puestos a disposición de los consumidores y consumidoras incorporan específicamente una información objetiva, veraz, eficaz y suficiente sobre sus características esenciales.
OCU recuerda que la obligación de informar es exigible a los sujetos responsables de la producción, importación, comercialización, distribución y venta de productos, en este caso, Opel España.
La marca de automóviles Opel lanzó como novedad hace unos años OnStar, un sistema de conectividad y ayuda a la conducción. Tras la venta de la división europea de Opel por parte de General Motors al grupo PSA, se está utilizando una nueva tecnología para los nuevos coches de la marca y el sistema On Star dejará de funcionar a partir del 31 de diciembre de 2020.
Hasta en dos ocasiones se ha dirigido OCU a la compañía automovilística, solicitando el motivo por el que el sistema dejará de estar operativo y qué solución va a ofrecer a los usuarios y usuarias de OnStar, "sin que la compañía se haya dignado a contestar ni haya ofrecido de momento una alternativa para sus usuarios".
OCU recuerda que, "en caso de que Opel no plantee una solución satisfactoria a este problema, los usuarios afectados podrían pedir una indemnización por la suspensión del servicio de manera unilateral por parte de la marca".
