La empresa de telecomunicaciones EXTEL se instala en Zaragoza y emplea a 700 personas. La empresa EXTEL, dedicada a centros de atención telefónica y a la relación con los clientes, se ha instalado en el edificio World Trade Center de Zaragoza. De esta manera, ha empleado a 700 personas de las que el 88% son mujeres y el 2,10% discapacitados. El presidente del Gobierno de Aragón ha inaugurado este lunes las nuevas instalaciones.
“Esto ocurría en 2008, desde entonces hemos sufrido un deterioro de la calidad de trabajo digno de una película de terror. Esta empresa tiene 4 centros de trabajo dedicados a la atención del 1004 de Movistar en Málaga, Madrid, A Coruña y Zaragoza. En los cuatro centros sufrimos unas condiciones laborales indignas con problemas de temperaturas que superan los rangos reconocidos en la ley de Prevención de Riesgos Laborales, también compartimos los cascos y micrófonos con el peligro de contagio de enfermedades. Las sillas están rotas y sucias y a veces el respaldo de una arregla otra siendo así nos engendros incómodos y peligrosos para la salud”, denuncian desde CGT Aragón.
Las trabajadoras y trabajadores de EXTEL explican que “a esto debemos añadir el acoso y tensión bajo la que trabajamos: cada llamada nuestra es grabada y esas grabaciones pueden ser utilizadas y lo son para penalizarte de manera que ganes menos dinero o incluso sancionarte. Aguantamos gritos motivadores de nuestros jefes y supervisores que hacen que estar trabajando en una sala con 150 personas hablando y los gritos parezca que estás en una fábrica de ruidos. Aún así tienes que intentar entender a tu cliente, atenderlo y venderle algo. Bueno lo realmente importante es venderle. Eso día a día aguantando humillaciones como que te premien una venta con una golosina o que digan tus datos de venta públicamente para escarnio público”.
“Todos los días te levantas intentando sobrevivir un día más, sin llamar la atención, porque si te conocen corres más riesgo de ser desechado de esa maquinaria que te exprime. Los despidos son algo cotidiano y se opta por hacerlos de una manera que genere pánico, o bien despiden durante unos días a una dos personas o bien te despiden en una fatídica mañana a 5 compañeros. Si esto te deprime o te genera ansiedad o tienes la desfachatez de caer enfermo también se desharán de ti”, detallan.
Las trabajadoras afirman que “esto es terror laboral, esto lo vivimos todos los días 635 trabajadores de los cuales al menos un 10% está de baja médica y muchos acudimos al trabajo medicados para intentar sobrevivir un día más. Esta es la política empresarial de Extel empresa del grupo Adecco, amparada por Movistar ya que nuestras condiciones de trabajo no son muy diferentes de las de otras subcontratas del servicio de atención al cliente de Movistar”.
“Por eso desde Extel y Atento estamos realizando paros de 1 o 2 horas para visibilizar nuestra situación precaria, pretendemos que haya una visualización, que consiga que estas empresas traten a sus trabajadores con la responsabilidad social que corresponde. También es responsabilidad de los políticos que dan subvenciones a estas empresas y luego no se responsabilizan de hacer un seguimiento de donde y como son utilizadas estas subvenciones”, denuncian.
“Por estos y muchos motivos más, el próximo paro convocado en Zaragoza es el lunes 7 de abril con concentración en el acceso a WTCZ, frente la puerta principal de Grancasa, en los horarios de 11.00 a 13.00 horas y de 18.00 a 20.00 horas, secundados en esta ocasión por el total del comité y a nivel estatal por Extel y Atento, contratas que prestan atención a Movistar. También en Zaragoza nos concentraremos el jueves 10 de abril, a las 11.30 en los juzgados expo en apoyo juicio de una compañera de Extel despedida por absentismo tras baja con recaída sumando nueve días”, concluyen.
