La Lista Robinson: el medio para acabar con las molestas llamadas comerciales

La Unión de Consumidores y Consumidoras de Aragón nos explica como “gracias a la Lista Robinson se pueden evitar las llamadas comerciales, muy habituales tanto en teléfonos fijos como móviles”.

Foto: Alexandra Mirghe en unsplash

La Lista Robinson es una web gracias a la cual se pueden evitar las llamadas comerciales. Esta forma de marketing es muy habitual, tanto en teléfonos fijos como móviles, y puede llegar a resultar muy molesta.

“Este tipo de llamadas comerciales se pueden realizar, pero siempre desde un número de teléfono identificable, con el fin de poder ejercer el derecho de oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas”, recuerdan desde La Unión de Consumidores y Consumidoras de Aragón -UcAragón-.

Asimismo, explican que “la persona que llama deberá precisar explícita y claramente, al inicio de cualquier conversación con el consumidor y usuario, la identidad del empresario, o si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efectúa la llamada. También deberá indicar la finalidad comercial de la misma”, igualmente, “en ningún caso, las llamadas telefónicas se efectuarán antes de las 9 horas ni más tarde de las 21 horas, ni en festivos o fines de semana, tal y como viene establecido en el artículo 96 del Real Decreto Legislativo 1/2007”.

¿Cómo puedo dejar de recibir comunicaciones comerciales?

Los consumidores y consumidoras en Aragón tenemos derecho a oponernos a recibir comunicaciones comerciales. Para dejar de recibir llamadas comerciales o publicidad a través de otras vías se puede recurrir a la Lista Robinson. A través de su web se puede registrar y seleccionar los canales de comunicación a través de los que no se desea recibir comunicaciones a tu nombre (llamadas telefónicas, correo electrónico, SMS/MMS y correo postal).

“Este es un servicio gratuito de exclusión publicitaria que permite evitar las llamadas de empresas a las que se haya dado consentimiento para que el envío de publicidad. La inscripción en la Lista Robinson puede tardar en ser plenamente efectiva hasta dos meses, ya que es posible que los datos ya estén siendo utilizados por alguna campaña comercial en ejecución”, recuerdan tanto UcAragón como la propia web.

¿Y si llaman de una empresa con la que hemos tenido un contrato comercial?

Si se desea dejar de recibir comunicaciones comerciales de una empresa con la que se haya tenido un contrato, “se debe contactar con ella para revocar el consentimiento que ofrecido en su día y para ejercer el derecho de oposición”, señalan.

¿Y si no se tiene constancia de haber dado consentimiento para recibir publicidad?

En numerosas ocasiones, se da consentimiento sin darnos cuenta. Normalmente por no leer la letra pequeña al solicitar información sobre una oferta concreta.

¿Es obligatorio que las empresas consulten la Lista Robinson?

“Sí. La legislación obliga a las empresas a consultarla antes de enviar publicidad a nombre de una persona, para saber si esta persona ha dado su consentimiento. Si alguien aparece en ella, no podrán mandarle ninguna comunicación comercial”, enfatizan desde UcAragón.

Si, aun estando en la lista, continúan llamando o enviando mensajes, se puede denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos”, concluyen.

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