La Asociación Vecinal de la Madalena reclama al Ayuntamiento de Zaragoza que no se olvide de la población más vulnerable

Las 10.417 llamadas atendidas por el teléfono 900 del Consistorio suponen un 30% menos que las atenciones que realizan los Centros Municipales en periodo equivalente en un mes ordinario

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Sara Férnandez (Cs) y Jorge Azcón (PP), vicealcaldesa y alcalde de Zaragoza. Foto: Pablo Ibáñez (AraInfo)

La Asociación Vecinal de la Madalena 'Calle y Libertad' ha reclamado este jueves al Ayuntamiento de Zaragoza que no se olvide de la población más vulnerable y que cambie la orientación de sus medidas para promover la ayuda entre la ciudadanía. “El Ayuntamiento ha cerrado la mayoría de los centros de servicios sociales sin hacer caso de las recomendaciones oficiales, lo que ha provocado que la población más vulnerable se haya quedado desasistida”, tal y como ha quedado acreditado tras la nota de prensa enviada este miércoles por el propio Ayuntamiento.

Desde la entidad vecinal recuerdan que “los servicios sociales han sido declarados como servicio esencial en la Orden SND/295/2020, de 26 de marzo. Por lo tanto deben prestar sus servicios al 100%, igual que lo está haciendo el personal sanitario, las tiendas de alimentación, los bomberos, la policía o las farmacias. Ninguno de estos otros servicios esenciales han sido cerrados, muy al contrario, han sido reforzados”.

Esta reivindicación vecinal coincide con la realizada la semana pasada por el Colegio Profesional de Trabajado Social de Aragón, el cual manifestó que la reducción a sólo tres centros de servicios sociales en la ciudad de Zaragoza y una línea de atención telefónica para toda la ciudad “es totalmente insuficiente”, “dejando en casa a un personal sin medios ni posibilidades que está “deseoso de poder trabajar(...) desperdiciando un valiosísimo recurso”, cuestión esta que han achacado a una “falta total de liderazgo de la Administración”.

Del mismo parece ir en la dirección contraria de lo que está haciendo el Ayuntamiento de Zaragoza, aseguran, en el 'Documento técnico de recomendaciones para responsables políticos y personal directivo de los servicios sociales de atención primaria ante la crisis por Covid-19', elaborado por el Ministerio de Derechos Sociales. En dicho documento se recomienda expresamente que “los Servicios Sociales de Atención Primaria estarán en la obligación de seguir manteniendo , durante la crisis social provocada por el Covid-19, el bienestar de la población y la prevención de situaciones de riesgo psicosocial que genere efectos negativos en los grupos de especial vulnerabilidad”, llegando incluso a prever que “en caso de ser necesario se podrán reforzar y reorganizar las estructura administrativas y técnicas de los Servicios Sociales de Atención Social Primaria [...]”.

Pero además, la entidad vecinal añade otra visión: “La población que más necesita la ayuda no es capaz de pedirla vía web o manejando una app por muy sencilla que sea, por lo que basar toda la asistencia en un estrategia on line es fallar en la orientación de la política social y, lo peor, no escuchar al tejido social y profesional de servicios sociales”.

En este sentido la Asociación Vecinal ha manifestado que las diferentes redes de apoyo de toda la ciudad y en especial la Red de Apoyo de la Madalena está atendiendo numerosos casos de personas que han intentado demandar ayuda a través del sistema 'Zaragoza Ayuda' y no han tenido respuesta. Además, la red también está atendiendo a aquellas personas que llegan a través de contactos personales, por derivación del centro de salud o las instituciones sociales. El éxito de las redes se basa en que centran su efectividad en la coordinación de los agentes sociales territoriales, desde el centro de salud, pasando por los servicios sociales municipales u otras entidades sociales del barrio.

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