La Plataforma ‘Cero Caídas’ anima a las personas usuarias de Bizi Zaragoza a participar en la encuesta de satisfacción disponible a través de la aplicación y a través de un enlace facilitado por una persona usuaria que, según señala el colectivo, resulta más sencillo de utilizar que el acceso desde la propia plataforma.
El colectivo considera que esta encuesta supone una oportunidad para que las personas usuarias trasladen directamente al Ayuntamiento sus experiencias, preocupaciones y propuestas de mejora, especialmente en materia de seguridad, mantenimiento y respuesta ante las incidencias.
La plataforma valora positivamente la implantación y expansión de Bizi Zaragoza. Según explica, el servicio ha tenido durante su primer año "una acogida extraordinaria" y permite conectar numerosas zonas de la ciudad mediante una alternativa de movilidad sostenible. Precisamente por la importancia que ha adquirido el servicio, ‘Cero Caídas’ considera que su mantenimiento "no ha sido el adecuado", especialmente durante los inicios del otoño de 2025.
"Las personas afectadas esperamos que este otoño se pongan las medidas adecuadas, sobre todo los días de lluvia o niebla, y también cuando se riegan o mojan las calzadas o carriles donde circulan las bicicletas", señala la plataforma.
Una preocupación trasladada a todos los grupos políticos
Durante los meses de mayo y junio, ‘Cero Caídas’ mantuvo reuniones con todos los grupos políticos municipales para trasladarles su preocupación por las caídas que ya se han producido y por el riesgo de que vuelvan a ocurrir cuando lleguen los días de lluvia.
Asimismo, el 29 de mayo mantuvo una reunión con el concejal delegado de Movilidad y con un técnico del Ayuntamiento. En ese encuentro se abordó la evolución del servicio y se reconoció que su éxito había superado ampliamente las expectativas iniciales, con el consiguiente aumento de la demanda y de las necesidades de mantenimiento.
La plataforma trasladó de forma expresa su preocupación por las condiciones del pavimento mojado o húmedo y por la circulación sobre superficies pintadas, que pueden afectar a la adherencia y aumentar la dificultad para controlar la bicicleta. También manifestó su preocupación por el comportamiento de las ruedas macizas en estas circunstancias y por la necesidad de adoptar medidas preventivas antes de que comiencen los episodios de lluvia.
Seguimiento de las medidas anunciadas
En la reunión con el Ayuntamiento se informó a la plataforma de que se está estudiando la incorporación de un modelo mejorado de rueda, que incluiría un testigo visible de desgaste. Este elemento permitiría a la persona usuaria comprobar si la rueda ha alcanzado el nivel indicado y decidir no utilizar la bicicleta en ese caso.
‘Cero Caídas’ considera positivo que se estudien mejoras, aunque entiende que es necesario seguir evaluando su eficacia en las condiciones concretas de Zaragoza. Por ello, permanecerá pendiente de la evolución de estas medidas y vigilará especialmente la respuesta del servicio cuando lleguen las lluvias.
El colectivo considera igualmente importante reforzar el mantenimiento de las bicicletas, teniendo en cuenta la intensidad de uso registrada durante este primer año, así como mejorar los canales para comunicar averías, informar de accidentes y bloquear aquellas bicicletas que no se encuentren en condiciones adecuadas.
La presencia de agua, un factor que debe tenerse en cuenta
La preocupación por la circulación sobre calzada mojada también se relaciona, según explica la plataforma, con los accidentes sufridos por personas que utilizan la bicicleta durante sus desplazamientos cotidianos, incluidos los trayectos de ida o vuelta al trabajo.
Como ejemplo, ‘Cero Caídas’ señala que un fisioterapeuta de MAZ ha atendido a 20 pacientes, de los cuales 11 habían sufrido caídas mientras circulaban en bicicleta. En varios de estos casos, las personas atendidas señalaron que los accidentes se produjeron mientras llovía o poco después del paso de vehículos de limpieza viaria, que pueden dejar agua sobre la calzada.
En esta misma línea, la plataforma cita el informe de la Policía Local publicado sobre los accidentes en los que intervino durante 2025, en el que, según señala, se registró un aumento, "el doble", respecto a 2024.
Para ‘Cero Caídas’, estos datos y testimonios refuerzan la necesidad de extremar la prevención, aunque subraya que no se deben atribuir automáticamente todos los accidentes a una única causa. "La presencia de agua, las características del pavimento, el desgaste de los componentes y las condiciones de circulación son factores que deben analizarse conjuntamente", sostiene el colectivo.
Invitación a participar en la encuesta
La Plataforma ‘Cero Caídas’ solicita a las personas usuarias que rellenen la encuesta de satisfacción de Bizi Zaragoza y utilicen ese espacio para comunicar sus experiencias relacionadas con caídas o situaciones de riesgo, el estado de las ruedas, los frenos y otros componentes, las incidencias observadas en las bicicletas y las condiciones del pavimento durante sus desplazamientos.
Asimismo, anima a trasladar a través de la encuesta propuestas para mejorar la seguridad y el mantenimiento, así como la necesidad de recibir avisos preventivos durante los días de lluvia.
La participación ciudadana es, a juicio de la plataforma, especialmente importante en este momento, antes de que comiencen las lluvias en Zaragoza. La información aportada por las personas usuarias puede ayudar, según ‘Cero Caídas’, a que el Ayuntamiento y el servicio Bizi adopten medidas preventivas y respondan con rapidez ante posibles incidencias.
La plataforma asegura que seguirá trasladando esta preocupación a las instituciones y permanecerá vigilante para comprobar que, cuando lleguen las lluvias, se hayan adoptado medidas suficientes para evitar que vuelvan a producirse accidentes.
"El servicio Bizi Zaragoza ha demostrado su utilidad y su capacidad de crecimiento. Ahora debe demostrar también que puede responder con garantías a las condiciones de lluvia y humedad de la ciudad", concluye ‘Cero Caídas’.
