El servicio de atención telefónica 010 se encuentra actualmente fuera de servicio y se desconoce durante cuánto tiempo estará así. En este servicio ha habido un posible brote de COVID-19 “lo que ha obligado a realizar test PCR a diversas trabajadoras, alguna de las cuales ha tenido síntomas de esta enfermedad”, señalan desde ZeC.
“El trabajo en el call-center del 010 es especialmente proclive a favorecer la transmisión del coronavirus debido a que hay varias personas en una misma sala hablando continuamente -lo que multiplica la emisión del virus en caso de estar contagiado”, por ello, “es especialmente necesario que este servicio contase con un plan de prevención específico y riguroso que minimizara el riesgo de un posible brote, como todo apunta que ha sucedido”, señalan desde Zaragoza en Común.
Así, esta formación solicita “al gobierno de PP-Cs que expliquen qué medidas de prevención se habían aplicado en este servicio municipal -y en otros de similares características- con el objetivo de conocer si desde el Ayuntamiento se está protegiendo correctamente la salud de sus trabajadores”, y añaden que “igualmente solicitamos al gobierno municipal que informe sobre cuándo está previsto que se pueda restablecer el servicio 010”.
Asimismo, desde Zaragoza en Común desean “la pronta recuperación de las trabajadoras que hayan podido verse afectada por la COVID-19”.
El gobierno de Zaragoza PP-Cs afirma que “lo del 010 no es un brote”, porque “son pocas personas”, y que no es un cierre sino “una clausura”
El equipo de gobierno de Zaragoza, PP-Cs con el apoyo de la ultraderecha Vox, ha confirmado que “dos casos de coronavirus entre las trabajadoras que atienden el 010 han obligado a modificar y reducir el servicio”, afirman que “otras dos trabajadoras están pendientes del resultado y dos de hacerse las pruebas”, y que por ello “las oficinas del 010 quedan clausuradas hasta que se lleve a cabo su desinfección, que tendrá lugar este mismo viernes”.
Hasta entonces, el Ayuntamiento de Zaragoza ha habilitado el número de teléfono 976 721 014 para atender las solicitudes de cita previa de la Oficina de Relaciones con los Ciudadanos y el Centro de Protección Animal.
“De momento, no puede hablarse de brote ya que en el ámbito laboral, de acuerdo a la normativa fijada por las autoridades sanitarias, se habla de brote cuando existen, al menos, tres casos positivos de trabajadores que hayan estado en contacto”, aseguran desde PP-Cs.
Y recuerdan que “en el consistorio a través de este número sólo se gestionarán citas previas, y que el servicio de recogida de muebles queda suspendido hasta el 31 de agosto”, y por eso recomiendan “realizar todas las gestiones posibles a través de la web municipal para evitar colapsar el teléfono y atender así a las llamadas que sean imprescindibles”.
