Desde el 1 de julio se incluye la reclamación por medios electrónicos: todas las páginas web en las que puedan adquirirse o reservarse títulos de viaje deberán incluir un enlace directo a la aplicación informática para la realización de reclamaciones
la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Zaragoza ofrece una serie de consejos para que los derechos de los consumidores no sean vulnerados de cara al incremento de las compras en época navideña y especialmente con motivo del Black Friday