El consejero de Servicios Públicos y Personal del Ayuntamiento de Zaragoza, Alberto Cubero, ha informado en rueda de prensa sobre la creación de tres nuevos Puntos de Información al Consumidor y Consumidora a principios de 2017 en los distritos de L’Almozara, Las Fuentes y Casablanca. De este modo, la red municipal se amplía hasta los nueve puntos descentralizados en barrios, con los ya existentes de Delicias, Actur, Universidad, San José y Torrero.
"Se trata de un servicio gratuito que nace en 2008 y que ahora se presta en virtud de un contrato con Asociaciones de Consumidores y Usuarios (AACCUU) inscritas en el registro del territorio aragonés", señalan desde el Ayuntamiento de Zaragoza. El nuevo contrato, de tres años más uno de duración, tiene un coste total de 89.980 euros.
Los Puntos de Información al Consumidor y Consumidora (PICs) constituyen un servicio público desconcentrado puesto en marcha por el Ayuntamiento de Zaragoza para facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios de protección de los y las consumidoras.
Son gestionados por Asociaciones de Consumidores y Consumidoras (AA.CC.UU.) de Zaragoza, que actúan como entidades sociales colaboradoras de la Administración municipal, y prestan el servicio a los y las usuarias, bien en oficinas sitas en equipamientos municipales (Centros Cívicos y/o Juntas de Distrito) o en las sedes de las respectivas Asociaciones, mediante contrato administrativo y bajo las directrices y supervisión del Ayuntamiento, por medio de los Servicios técnicos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor y Consumidora (OMIC), y en colaboración con las Juntas Municipales de Distrito y los Centros Cívicos.
Mediante asesores jurídicos especialistas en materia de consumo, en horarios y días publicitados se atienden de forma gratuita consultas, reclamaciones, quejas y denuncias en las materias de consumo, formuladas por consumidores o usuarios, siguiendo los protocolos que establece la legislación estatal y aragonesa sobre información y atención al consumidor y consumidora.